职位描述
安徽万方集团合肥运营中心招聘网络客服销售一职。
一、岗位使命：
负责公司网络平台（如1688、官网、抖音等平台）的客户询盘对接，进行产品销售、交付等工作，处理客户售后情况，提升客户满意度。
二、岗位职责：
1.售前：接待顾客咨询，解答处理顾客问题，对商品进行介绍与推荐销售，说服客户促成交易；
2.售中：对订单做好处理与跟踪，与各职能部门做好对接，如仓储物流端；
3.售后：接受客服的咨询、查询及投诉，及时为客户解决问题，特殊突发事件特殊对待处理
4.开发新客户：通过网络和电话形式进行客户开发，跟踪最终达成合作的目标；
5.维护老客户：维护良好的客户关系，进行客户回访、满意度调查及客户关怀活动，搜集客户反馈的信息，掌握客户要求，不断提升服务质量，与客户达成长期合作；
6.完成上级交办的其他工作。
三、能力要求
1. 1年以上客服/销售工作经验
2. 打字速度快，会运用基本办公软件
3. 了解熟悉销售行业，对销售工作不抵触排斥，愿意从事相关类工作，有上进心；
4. 普通话标准，口齿清楚， 善于表达，有一定的电话沟通能力及商务谈判技巧；
5. 为人正直坦诚，踏实认真，有耐心，有责任心和服务意识。
四、公司福利
五险一金、传统节假日与生日礼品、一周一次下午茶等。
